Vodafone lže a za data v zahraničí účtuje 2x tolik
Update 6. 8. 2011: Dle operátora se jedná o vadu systému a 177 Kč vrátil formou odečtu v příští faktuře. Zároveň však připustil, že pokud službu aktivuji znovu, pravděpodobně se opět takto nesprávně vyúčtuje. Zkoušet to nebudu :)
Vzpomínám si, jak Vodafone propagoval, že jedná na rovinu a jeho obchodní podmínky a nabídky jsou jasné a bez skrytých háčků. Haha. A teď zpět do reality.
Pojďme rozebrat například hojně inzerovanou (a nyní v době zahraničních dovolených celkem vítanou) službu Vodafone Passport data na stálo za cenu 177 Kč.
Z výše uvedených screenshotů vyplývá, že tarif můžou využívat například zákazníci, kteří mají aktivní i Internet v mobilu. Ten stojí 177 Kč, studenti na něj mají 50% slevu, tzn. pro ně je cena 89 Kč. Dalo by se tedy říct, že klasické zákazníky budou zahraniční data stát 177+177 Kč, studenty 89+177 Kč.
Jenže Vodafone si na studenty připravil pěknou podpásovku. Přečtěte si obsah studentské nabídky a označenou pasáž z podmínek:
Dle podmínek se zdá být vše OK, součástí studentského tarifu je Internet v mobilu. Na vyúčtování je to však trochu jinak. Vodafone vám dá slevu na Internet v mobilu a najednou to není Internet v mobilu! Pokud si tedy student aktivuje Passport data, dojde bez upozornění k aktivaci Internetu v mobilu za plnou cenu (177 Kč), k tomu navíc zůstane původní Internet v mobilu se slevou (89 Kč) a navíc přibudou samozřejmě Passport data (177 Kč). To dělá dohromady 443 Kč (371 bez DPH).
Podíval jsem se pro jistotu do podmínek studentského tarifu:
Tohle by mohla být ta právnická klička - zlevněný Internet v mobilu s názvem Student internet nelze kombinovat s jiným datovým balíčkem Na míru. Jenže co je to datový balíček z tarifu Na míru? Tento termín není nikde v podmínkách uveden. Na celé propagační stránce balíčku Passport Data není zmíněno jediné slovo o tom, že by to byl nějaký balíček Na míru. Ani v obchodních podmínkách. Schválně se podívejte.
Prostě, když chce Vodafone někoho oškubat, tak ho pro jistotu oškube dvakrát...
PS: Můj kolega (s firemním tarifem) zrovna dnes projevil zájem o Passport Data. Operátor ho ale odpálkoval, že ho to nebude stát inzerovaných 177 Kč, ale 1600 Kč (!), protože jeho číslo není ještě převedeno na nový systém, přitom mělo být převedeno už v roce 2010, ale prý s tím jsou problémy a omlouvají se a ... je tohle normální?
Čtěte také:
- Co schází nejnovějším smartphonům
- Proč nemám rád Sony Ericsson? Prostě dělá špatné telefony...
- Vodafone a skvělý ukázkový marketingový tah s iPhony
Názory a komentáře k článku
| [1] ONeill e-mail www | 06. 08. 2011, 00:50 |
| Chtěl jsem napsat, že tady tu vychcanost nechápu, ale ono je to u těch našich operátorských zmrdů normální. Zajímavé, že rozlišují IVM a Student IVM, když FUP je tam stejný. A následná nemožnost používat s passportem v zahraničí. Já byl naštěstí upozorněn v samoobsluze, která výjimečně fungovala, že se mi Student IVM zruší při aktivaci a změní se na obyčejný IVM. Určitě podej reklamaci na vyúčtování. | |
| [2] Jirka Helmich e-mail www | 06. 08. 2011, 10:11 |
| Takhle jsem pochodil já: http://blog.helmich.cz/322-dal-bota-v-samoobsluze-vodafone/ | |
| [3] Jirka Helmich e-mail www | 06. 08. 2011, 10:14 |
| Ještě dodám, že jsem pak reklamoval, přišel mi dvoustránkový elaborát, že reklamaci neuznávají, že to tak prostě je. Ale že budou tak velcí a dobří a těch 1600 mi odečtou, protože jsem pravidelně platící. | |
| [4] Michal Smrčka admin | 06. 08. 2011, 12:13 |
|
ONeill: Tak Vodafone mi dal za pravdu a změnil účtování na 89+177.
Jirka: Jo, ono se lépe napíše "Pravdu máme my, protože [nesrozumitelný odstavec textu] - protože si vás však vážíme, 1600 Kč odečteme." než například "Udělali jsme chybu, máte pravdu, tady máte 1600 Kč zpět" :) | |
| [5] Quinix | 06. 08. 2011, 14:05 |
| To jsou boty v tom jejich novém systému... Reklamovat, reklamovat, reklamovat :-) | |
| [6] Olda Šálek www | 06. 08. 2011, 20:44 |
|
Za týden razím do zahraničí, nějaká data také potřebovat budu, vodafone mám taky.. tak snad to bude levnější :)
Ono, pokud máš malou spotřebu dat, tak se to vyplatí bez balíčku a platit normálně za každý KB :/ | |
| [7] Michal Smrčka admin | 06. 08. 2011, 21:02 |
| Olda: To by mě zajímalo, co je pro tebe malá spotřeba dat :) Když se připojíš normálně bez datového tarifu, musel bys denně prodatovat méně, než 1.6 MB (50 Kč), jinak se ti to nevyplatí. Navíc tarif máš datově neomezený, jen tě to zpomalí, takže je to celkem bez rizika. Já třeba svůj Android co se týká přístupu na internet neuhlídám, denně protočí pár MB jen na automatických synchronizacích apod. | |
| [8] Olda Šálek www | 08. 08. 2011, 09:22 |
|
Měl jsi pravdu, měl jsem špatný odhad, nainstaloval jsem si měřič dat a hned vidím na čem jsem. Datový balíček se mi vyplatí. Ta spotřeba by musela být opravdu minimální…
Snad mi ho vodafone zaúčtuje dobře | |
| [9] Olda Šálek www | 09. 08. 2011, 11:50 |
|
No, tak pro firemní zákazníky ty zahraniční data stojí 350kč.. Prý si vyšším FUP.. Za 177 mi tam nic neaktivují :-(
mám vodafone passport data na stálo. | |
| [10] Zuno Bank e-mail www | 26. 08. 2011, 21:58 |
| Jsou to nehorázní podvodníci. To ale všichni operátoři u nás bohužel. Doufám, že se to brzo změní | |
| [11] tomas urbanek e-mail www | 27. 08. 2011, 14:27 |
| proto delame voocall.cz. treba je tyhle sluzby donuti se casem chovat trochu privetiveji... | |
Přidat komentář
Kategorie blogu
Twitter feed
- Michal Smrčka:
Tohle klamání spotřebitele mě už štve. V kelímku označeném jako "Dobrá máma" byl jen jogurt.
22.2.2012 20:46 - Michal Smrčka:
Pozor, grafický návrh webu si hodně klientů otevře "fit-to-height", nikoli ve 100% velikosti.
21.2.2012 14:10 - Michal Smrčka:
Asi popáté do telefonu hláskuju své jméno (ne, nejsem Smečka ani Smyčka) Asi začnu rezervace dělat na jméno Kačer Donald. To nikdo nesplete
21.2.2012 11:48
@michalsmrcka